Política de devoluciones de la UE

En Muon. bike, ningún pedido está completo hasta que esté completamente satisfecho. Compre con confianza, y por eso realizamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Contacte con nuestro equipo de soporte para solicitar un reembolso o recibir ayuda con su pedido. Nuestras devoluciones son gratuitas. Recibirá su reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Nuestras bicicletas eléctricas cuentan con una buena garantía, como el cuadro, que tiene una garantía de dos años. Consulte la política de garantía para obtener más información.

Recibi el paquete sin errores

Si no está satisfecho por cualquier motivo, puede devolverlo en un plazo de 30 días . Los artículos deben estar sin usar, sin desgaste, suciedad, polvo, fragancia ni ninguna otra señal de uso, y en su embalaje original. Usted es responsable de los gastos de envío y le reembolsaremos el coste original del producto al recibirlo.

Recibí el paquete con errores

Los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta si se demuestra que el producto fue proporcionado por error por nuestra empresa, incluyendo artículos incorrectos enviados por nosotros, problemas de calidad u otras razones aceptadas por nuestro equipo de atención al cliente. Una vez recibidos los artículos, le ofreceremos una compensación o le reenviaremos un reemplazo. Los daños menores causados ​​por el transporte que no afecten el uso no son motivo de devolución.

Acerca de la garantía:

Si es consumidor, tiene una garantía legal de 1 año a partir de la entrega del producto, según las condiciones establecidas en la legislación aplicable. Las reclamaciones bajo garantía deben presentarse directamente a Muon. Cualquier reparación bajo garantía debe ser realizada por Muon o aprobada por Muon con antelación. De lo contrario, Muon se reserva el derecho de rechazar la reclamación de garantía.

Piezas cubiertas por la garantía :

Dirección de devolución:

UE (excluida la región del Benelux): Teldoo sro Hala 6, Logisticka 101, 273 51, Pavlov, República Checa

Beneficiario: Equipo de retorno de muones

TEL: +49(0)3023599440

Dirección de correo electrónico : service@muon.bike

Horario de servicio en línea : de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del este de EE. UU., horario de oficina.

No se aceptarán devoluciones a esta dirección sin el recibo del Servicio de Atención al Cliente y los clientes serán responsables de todas las pérdidas y costos.