Garantía de la UE

Descripción general

• Las bicicletas Muon cuentan con una garantía limitada de hasta 6 años a partir de la fecha de recepción. Esta garantía sigue vigente si la bicicleta se transfiere a otro propietario.
• Las reclamaciones de garantía deben presentarse directamente a Muon. Cualquier reparación durante el período de garantía debe ser realizada por Muon o aprobada por Muon con antelación. De lo contrario, Muon se reserva el derecho de rechazar la reclamación de garantía.

Piezas cubiertas por la garantía :

Pautas y excepciones de la garantía limitada

• Durante el periodo de garantía, si alguna pieza principal está rota, le proporcionaremos una bicicleta nueva sin coste alguno. Si alguna pieza no principal cubierta por la garantía está dañada, le enviaremos piezas de repuesto sin coste alguno, incluyendo el envío. Una vez vencida la garantía, el cliente deberá adquirir las piezas o accesorios de repuesto y pagar el envío.

• La garantía no cubre ningún consumible; ninguna pieza no original o no autorizada; ninguna pieza cubierta que haya sufrido un desgaste normal; o cualquier pieza cubierta que haya sufrido daños debido a no seguir el manual del usuario, fuerza mayor, accidente, robo, destrucción intencional, mal uso, negligencia, abuso, alteración, modificación, ensamblaje incorrecto, error del usuario, daño por agua, conducción extrema, conducción acrobática o mantenimiento y servicio inadecuados o no autorizados.

• Para las baterías, la garantía no cubre los daños causados ​​por el uso inadecuado del cargador, mantenimiento inadecuado u otro mal uso, desgaste normal, daños por agua (las baterías deben almacenarse en un entorno seco con una humedad relativa inferior al 85 %) o almacenamiento inadecuado (la temperatura de almacenamiento de la batería debe controlarse a 20–35 °C tanto como sea posible).

• Las piezas desgastadas (incluyendo, entre otras, neumáticos, cámaras, pastillas de freno, piezas con suspensión y cables) no están cubiertas por la garantía. Aun así, ofrecemos asistencia con estas piezas a un precio razonable, si es necesario.