Sorgenfreies Fahren mit Vanpowers: Unser 3R-After-Sales-System
Kundenservice-Kontakt
Telefonnummer: +1 888 995 8688
E-Mail-Adresse: service@vanpowers.com
Arbeitszeiten: 9:00–18:00 Uhr EST (Montag–Freitag)
Wir wissen, dass der Kauf eines E-Bikes einer neuen Marke Fragen aufwirft. Die größte davon ist oft:
„Wenn mit meinem eBike etwas schiefgeht, wie geht es dann weiter?“
Auch bei Vanpowers haben wir darüber nachgedacht. Wir verstehen, dass der Kauf einer neuen Marke wie ein Schritt ins Unbekannte sein kann. Deshalb haben wir eine umfassende Lösung entwickelt, um Ihre Anliegen zu berücksichtigen. Wir nennen es das 3R-After-Sales-System : Melden, Reparieren, Erstattung .
Mit diesem System wissen Sie immer, was zu tun ist. Egal in welcher Situation, wir haben einen klaren, einfachen Prozess zur Lösung aller Probleme.
Wir verstehen Ihre Bedenken
Als Kunde macht man sich natürlich Sorgen, wenn man eine neue Marke in Betracht zieht. Was ist, wenn das E-Bike ein Problem hat? Was ist, wenn die Reparatur kompliziert oder teuer ist? Wer hilft einem, wenn keine autorisierte Werkstatt in der Nähe ist?
Wir möchten, dass Sie wissen, dass wir nicht nur ein E-Bike verkaufen – wir bieten Ihnen Sicherheit. Mit Vanpowers können Sie beruhigt fahren, denn unser 3R-After-Sales-System ist für alle Reparaturen geeignet, von der kleinsten Reparatur bis hin zu größeren Komponentenproblemen.
Wie funktioniert das 3R-System?
Das 3R-System stellt sicher, dass jedes Problem schnell und effizient bearbeitet wird. So lösen wir Ihre Anliegen:
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Bericht:
- Wenn Sie auf ein Problem stoßen, senden Sie einfach einen Bericht über unsere Website.
- Teilen Sie Ihre eBike-ID zusammen mit Fotos oder Videos des Problems.
- Unser Team prüft Ihren Fall, bestätigt, ob er unter die Garantie fällt, und berät Sie bei den nächsten Schritten.
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Reparieren:
Je nach Art des Problems bieten wir maßgeschneiderte Lösungen an:-
Selbstreparatur (im Rahmen der Garantie):
Sie kennen sich mit Werkzeugen aus? Wir senden Ihnen kostenlose Ersatzteile und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Sie durch den Reparaturvorgang führt. -
Professionelle Reparatur (im Rahmen der Garantie):
Sie möchten die Reparatur lieber den Profis überlassen? Wir vermitteln Ihnen einen vertrauenswürdigen Techniker oder eine autorisierte Werkstatt und erstatten Ihnen die Arbeitskosten bis zu 50 €. -
Probleme mit Kernkomponenten (unter Garantie):
Sollten kritische Teile wie Akku, Motor oder Steuerung ausfallen, tauschen wir das gesamte E-Bike aus. Kein Ärger, keine Verzögerungen – einfach eine reibungslose Lösung. -
Reparaturen außerhalb der Garantie:
Auch wenn für Ihr eBike keine Garantie mehr besteht, liefern wir Ersatzteile zu günstigen Preisen und bieten Ihnen eine ausführliche Anleitung sowohl für die Selbstreparatur als auch für die professionelle Hilfe.
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Selbstreparatur (im Rahmen der Garantie):
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Erstattung:
- Bei Reparaturen im Rahmen der Garantie erstatten wir Ihnen bis zu 50 US-Dollar Arbeitskosten, wenn Sie eine gültige Quittung vorlegen.
- In Fällen, in denen keine Garantie besteht, wird zwar keine Rückerstattung angeboten, wir stellen jedoch sicher, dass die Ersatzteile erschwinglich und preislich transparent sind.
Warum Sie Vanpowers vertrauen können
Wir haben das 3R-After-Sales-System entwickelt, um zu zeigen, dass Ihr Vertrauen in unsere Marke berechtigt ist. Das zeichnet uns aus:
- Wir verstehen Ihre Bedürfnisse: Wir wissen, dass Reparaturen überwältigend sein können. Deshalb sind unsere Lösungen so konzipiert, dass sie unkompliziert und stressfrei sind.
- Wir schätzen Ihre Zeit: Von einfachen Reparaturen bis hin zu größeren Problemen sorgt unser optimierter Prozess dafür, dass Sie so schnell wie möglich wieder auf der Straße sind.
- Wir halten unser Versprechen: Egal ob für Ihr eBike eine Garantie besteht oder nicht, Sie haben immer Zugriff auf transparente und kostengünstige Reparaturmöglichkeiten.
Bei Vanpowers ist Ihre Zufriedenheit nicht nur unser Ziel, sondern unsere Mission. Wir verkaufen Ihnen nicht nur ein E-Bike, sondern sorgen dafür, dass Sie jede Fahrt genießen, ohne sich Gedanken über das „Was wäre wenn“ machen zu müssen.
Bereit für eine sorgenfreie Fahrt?
Mit dem 3R After-Sales-System haben Sie in uns immer einen Partner. Vom Kauf Ihres Vanpowers eBikes bis zu jedem Kilometer, den Sie fahren, unterstützen wir Sie.
