Rücknahmebedingungen
Bei Vanpowers ist keine Bestellung abgeschlossen, bis Sie vollkommen zufrieden sind. Bitte kaufen Sie in dem Wissen ein, dass wir nur Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt durch den Kunden akzeptieren. Wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um eine Rückerstattung anzufordern oder Hilfe bei Ihrer Bestellung zu erhalten. Für unsere Rücksendungen fallen keine Bearbeitungsgebühren an. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen. Darüber hinaus verfügen unsere E-Bikes über einen hervorragenden Garantieservice – Rahmen haben beispielsweise eine zweijährige Garantiezeit. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Garantiebestimmungen.
Paket fehlerfrei erhalten
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden; Die Artikel müssen unbenutzt, frei von Verschleiß, Schmutz, Staub, Duft oder anderen Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung sein. Sie sind für die Versandkosten verantwortlich, aber wir erstatten die ursprünglichen Produktkosten nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels.
Paket mit Fehlern erhalten
Die Rücksendekosten werden von uns übernommen, wenn sich herausstellt, dass eine Bestellung von unserem Unternehmen irrtümlich aufgegeben wurde, einschließlich falscher Artikel, die von uns versendet wurden, Qualitätsproblemen und anderen Gründen, die von unserem Kundendienstteam akzeptiert werden. Sobald wir die Artikel erhalten haben, bieten wir eine Entschädigung an oder senden einen Ersatz. Geringfügige Transportschäden, die die Verwendung des Artikels nicht beeinträchtigen, sind kein gültiger Rückgabegrund.
Über die Garantie:
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie eine gesetzliche Gewährleistung von 1 Jahr ab Lieferung des Produkts gemäß den in den einschlägigen Gesetzen festgelegten Bedingungen. Gewährleistungsansprüche sind direkt bei VPB geltend zu machen. Jegliche Reparaturen während der Garantiezeit müssen von VPB durchgeführt oder von VPB im Voraus genehmigt werden. Anderenfalls hat VPB das Recht, den Gewährleistungsanspruch abzulehnen.
Von der Garantie abgedeckte Teile:
|
Teil |
Garantiezeit |
Teil | Garantiezeit | Teil | Garantiezeit |
| Rahmen | 24 Monate |
Rahmen |
24 Monate |
Hydraulischer Scheibenbremszylinder |
12 Monate |
|
Vorderradgabel |
24 Monate |
Vordergabel |
24 Monate |
Kurbel |
12 Monate |
|
Stamm |
12 Monate |
Vorbau |
12 Monate |
Felge |
12 Monate |
| Lenker | 12 Monate |
Lenker |
12 Monate |
Pedale |
12 Monate |
| Sattelrohr | 12 Monate |
Sattelstütze |
12 Monate |
Ständer |
12 Monate |
|
Kette |
6 Monate |
Kette |
6 Monate |
Akku |
18 Monate |
|
Umwerfer |
6 Monate |
Kettenschaltung |
6 Monate |
Motor |
24Monate |
|
Sensor |
12 Monate |
Sensoren |
12 Monate |
Reifen |
6 Monate （Falten, Beulen, Risse und mechanische Reifenschäden fallen nicht unter die Garantie.） |
Retoure Adresse:
EU: Teldoo s.r.o. Hala 6, Logisticka 101, 273 51, Pavlov, Czech Republic
Empfänger: Vanpowers Bike Return Team
TEL:
+(1)(800)242-2989
+(1)626-991-8661
E-Mail Adresse: service@vanpowers.bike
Online-Servicezeiten: 9:00 bis 17:00 Uhr PST Zeit
Pakete, die ohne Zustimmung des Kundendienstes an diese Adresse zurückgesendet werden, werden nicht angenommen und der Kunde ist für alle Verluste und Kosten verantwortlich.
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