¿Qué sucede si hago una devolución?

Si necesita devolver una parte o la totalidad de su pedido, Klarna le enviará una nueva declaración. Simplemente siga las instrucciones de devolución del minorista y asegúrese de tomar nota del número de seguimiento. Inicie sesión en su cuenta de Klarna, seleccione "informar una devolución" y pausaremos su estado de cuenta. Tan pronto como el minorista haya procesado su devolución, le enviaremos una factura ajustada.

Hay algo mal con mi pedido. ¿Todavía tengo que pagarlo?

No necesita pagar por los bienes que se reciben dañados, rotos o defectuosos. Siga las instrucciones de disputa del minorista y "informar un problema" en su cuenta de Klarna para pausar su estado de cuenta hasta que se resuelva el problema. Tan pronto como el minorista haya registrado su devolución, el reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles.

No he recibido mi pedido. ¿Qué sucede con mi estado de cuenta?

No necesita pagar el estado de cuenta hasta que haya recibido su pedido. Comuníquese con el minorista para obtener una actualización de la entrega, inicie sesión en su cuenta de Klarna e "informar un problema" para pausar su estado de cuenta hasta que haya recibido su pedido.

Mi afirmación es incorrecta. ¿Qué debo hacer?

Si su estado de cuenta no coincide con los detalles de su pedido, comuníquese directamente con el minorista para corregir su estado de cuenta. Inicie sesión en su cuenta de Klarna y "informar un problema" para pausar su estado de cuenta hasta que se hayan corregido los detalles.