Política de devoluciones

En Vanpowers. bicicleta, ningún pedido está completo hasta que esté completamente satisfecho. Compre con confianza y es por eso que hacemos devoluciones dentro de los 30 días desde la recepción del cliente. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para solicitar un reembolso u obtener ayuda con tu pedido. No hay gastos de gestión para nuestras devoluciones. Recibirá su reembolso dentro de 3-5 días hábiles. Y nuestras E-Bikes disfrutan de un buen servicio de garantía, como el cuadro disfruta de un período de garantía de dos años. Consulte la política de garantía para obtener más detalles.

Recibí el paquete sin error

Si no está satisfecho por algún motivo, puede devolverlos dentro de 30 díass y los artículos deben estar sin usar, sin desgaste, suciedad, polvo, fragancia, o cualquier otro signo de uso, y en el embalaje original. Usted es responsable de la tarifa de envío y le reembolsaremos el costo original del producto al recibir el artículo devuelto.

Recibí el paquete con errores

Nosotros cubrimos el costo de envío de devolución si nuestra empresa ha demostrado que lo proporcionó por error, incluidos los artículos incorrectos que enviamos, problemas de calidad y otras razones aceptadas por nuestro equipo de atención al cliente. Una vez que recibamos los artículos, ofreceremos una compensación o reenviaremos un reemplazo. Los daños menores causados ​​por el transporte, que no afecten el uso, no son motivo de devolución.

Acerca de la garantía:

Si eres un consumidor, tienes una garantía legal de 1 año a partir de la entrega del producto según las condiciones establecidas en la legislación pertinente. Las reclamaciones bajo la garantía deben hacerse directamente a VPB. Cualquier reparación bajo garantía debe ser ejecutada por VPB o aprobada por VPB por adelantado. De lo contrario, VPB tiene derecho a rechazar el reclamo de garantía.

Piezas cubiertas por la garantía: 

Piezas	Período de garantía	Piezas	Período de garantía	Piezas	Período de garantía
Marco	24 meses	Soporte inferior	12 meses	Cilindro de freno de disco hidráulico	12 meses
Horquilla delantera	24 meses	Manivela	12 meses	Freno de disco mecánico	12 meses
Vástago	12 meses	Borde	12 meses	Cinturón	12 meses
Manillar	12 meses	Pedalear	12 meses	Central	12 meses
Tubo de sillín	12 meses	Pata de apoyo	12 meses	Pantalla	12 meses
Cadena	6 meses	Batería	18 meses	Controlador	24 meses
Desviador	6 meses	Motor	24 meses	Cargador	12 meses
Sensor	12 meses	Neumático	6 meses (las arrugas, los bultos, las grietas y los daños mecánicos no están cubiertos por la garantía)

 

Dirección de devolución:

EE.UU.：15650-80 Salt Lake Ave, City of Industry CA 91745, Estados Unidos.
UE： Teldoo s.r.o.Logisticka 101 273 51 Pavlov República Checa

Destinatario: Equipo de devolución de bicicletas de Vanpowers

TELÉFONO:

       +(1)(800)242-2989
       +(1)626-991-8661

Edirección de correo electrónico: service@vanpowersbike

Horario de servicio en línea - 9:00 a. m. a 5:00 p. m. PST horario de oficina.

No se aceptará la devolución a esta dirección sin el recibo del Servicio de atención al cliente y los clientes serán responsables de todas las pérdidas y costos.

 

 

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