Política de devoluciones
En Vanpowers. bicicleta, ningún pedido está completo hasta que esté completamente satisfecho. Compre con confianza y es por eso que hacemos devoluciones dentro de los 30 días desde la recepción del cliente. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para solicitar un reembolso u obtener ayuda con tu pedido. No hay gastos de gestión para nuestras devoluciones. Recibirá su reembolso dentro de 3-5 días hábiles. Y nuestras E-Bikes disfrutan de un buen servicio de garantía, como el cuadro disfruta de un período de garantía de dos años. Consulte la política de garantía para obtener más detalles.
Recibí el paquete sin error
Si no está satisfecho por algún motivo, puede devolverlos dentro de 30 díass y los artículos deben estar sin usar, sin desgaste, suciedad, polvo, fragancia, o cualquier otro signo de uso, y en el embalaje original. Usted es responsable de la tarifa de envío y le reembolsaremos el costo original del producto al recibir el artículo devuelto.
Recibí el paquete con errores
Nosotros cubrimos el costo de envío de devolución si nuestra empresa ha demostrado que lo proporcionó por error, incluidos los artículos incorrectos que enviamos, problemas de calidad y otras razones aceptadas por nuestro equipo de atención al cliente. Una vez que recibamos los artículos, ofreceremos una compensación o reenviaremos un reemplazo. Los daños menores causados por el transporte, que no afecten el uso, no son motivo de devolución.
Acerca de la garantía:
Si eres un consumidor, tienes una garantía legal de 1 año a partir de la entrega del producto según las condiciones establecidas en la legislación pertinente. Las reclamaciones bajo la garantía deben hacerse directamente a VPB. Cualquier reparación bajo garantía debe ser ejecutada por VPB o aprobada por VPB por adelantado. De lo contrario, VPB tiene derecho a rechazar el reclamo de garantía.
Piezas cubiertas por la garantía:
| Piezas | Período de garantía | Piezas | Período de garantía | Piezas | Período de garantía |
| Marco | 24 meses |
Soporte inferior |
12 meses |
Cilindro de freno de disco hidráulico |
12 meses |
|
Horquilla delantera |
24 meses |
Manivela |
12 meses |
Freno de disco mecánico |
12 meses |
|
Vástago |
12 meses |
Borde |
12 meses |
Cinturón |
12 meses |
| Manillar | 12 meses |
Pedalear |
12 meses |
Central |
12 meses |
| Tubo de sillín | 12 meses |
Pata de apoyo |
12 meses |
Pantalla |
12 meses |
|
Cadena |
6 meses |
Batería |
18 meses |
Controlador |
24 meses |
|
Desviador |
6 meses |
Motor |
24 meses |
Cargador |
12 meses |
|
Sensor |
12 meses |
Neumático |
6 meses (las arrugas, los bultos, las grietas y los daños mecánicos no están cubiertos por la garantía) |
Dirección de devolución:
EE.UU.：15650-80 Salt Lake Ave, City of Industry CA 91745, Estados Unidos.
UE： Teldoo s.r.o.Logisticka 101 273 51 Pavlov República Checa
Destinatario: Equipo de devolución de bicicletas de Vanpowers
TELÉFONO:
+(1)(800)242-2989
+(1)626-991-8661
Edirección de correo electrónico: service@vanpowersbike
Horario de servicio en línea - 9:00 a. m. a 5:00 p. m. PST horario de oficina.
No se aceptará la devolución a esta dirección sin el recibo del Servicio de atención al cliente y los clientes serán responsables de todas las pérdidas y costos.
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